Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân khớp với tài khoản ngân hàng để hoàn tất xác minh và mở khóa tính năng rút tiền

Question 2

Nội dung chuyển khoản là gì?

Accepted Answer

Là đoạn mã hoặc chuỗi ký tự hệ thống yêu cầu bạn điền vào ô ghi chú khi chuyển khoản ngân hàng. Nội dung này giúp hệ thống tự động nhận diện và cộng tiền vào đúng tài khoản của bạn.

Question 3

OTP trong rút tiền là gì?

Accepted Answer

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn phải nhập mã này để xác nhận lệnh rút tiền, giúp ngăn chặn giao dịch trái phép từ bên ngoài

Question 4

Tài khoản thụ hưởng là gì?

Accepted Answer

Là số tài khoản ngân hàng của bio360 mà bạn cần chuyển tiền vào khi nạp. Số tài khoản này hiển thị trong màn hình nạp tiền và có thể thay đổi theo từng lệnh nạp.

Question 5

Trạng thái Đang Xử Lý nghĩa là gì?

Accepted Answer

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Thường tự cập nhật sau vài phút. Nếu kéo dài bất thường, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch để được kiểm tra.

Question 6

Hạn mức giao dịch là gì?

Accepted Answer

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút tiền qua thẻ ngân hàng. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình giao dịch và có thể khác nhau tùy phương thức.

Question 7

Tôi có thể dùng thẻ ngân hàng nào để nạp tiền tại bio360?

Accepted Answer

bio360 hỗ trợ chuyển khoản từ các ngân hàng nội địa Việt Nam. Bạn không cần thẻ vật lý — chỉ cần tài khoản ngân hàng có ứng dụng di động banking hoặc internet banking là đủ

Question 8

Tại sao tiền nạp chưa vào tài khoản dù đã chuyển khoản xong?

Accepted Answer

Nguyên nhân phổ biến nhất là điền sai hoặc bỏ trống nội dung chuyển khoản. Kiểm tra lại lịch sử giao dịch ngân hàng, sau đó liên hệ live chat kèm ảnh chụp xác nhận chuyển khoản để được xử lý.

Question 9

Tên tài khoản ngân hàng có cần khớp với tên đăng ký không?

Accepted Answer

Có. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đã xác minh KYC trên bio360. Nếu không khớp, lệnh rút tiền sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Question 10

Tôi có thể rút tiền về nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau không?

Accepted Answer

Thông thường bạn chỉ rút về tài khoản ngân hàng đã liên kết và xác minh. Nếu muốn thay đổi tài khoản nhận tiền, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cập nhật thông tin.

Question 11

Mất bao lâu để lệnh rút tiền qua ngân hàng hoàn tất?

Accepted Answer

Thời gian xử lý phụ thuộc vào ngân hàng của bạn và thời điểm gửi lệnh. Sau khi bio360 xác nhận lệnh rút, tiền sẽ chuyển theo tốc độ xử lý của ngân hàng nhận.

Question 12

Tôi quên điền nội dung chuyển khoản, phải làm gì?

Accepted Answer

Liên hệ ngay live chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng ngân hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu và cập nhật số dư thủ công cho bạn.

Nạp và rút tiền qua thẻ ngân hàng tại bio360

Hỗ trợ khi gặp sự cố thẻ ngân hàng

Cách sử dụng thẻ ngân hàng tại bio360

Giao dịch thẻ ngân hàng an toàn tại bio360

Xác minh danh tính KYC

Mã hóa SSL

Xác nhận OTP

Nội dung chuyển khoản bắt buộc

Giải thích các thuật ngữ thẻ ngân hàng

Câu hỏi thường gặp về thẻ ngân hàng

Nạp và rút tiền qua thẻ ngân hàng tại bio360

Hỗ trợ khi gặp sự cố thẻ ngân hàng

Cách sử dụng thẻ ngân hàng tại bio360

Giao dịch thẻ ngân hàng an toàn tại bio360

Xác minh danh tính KYC

Mã hóa SSL

Xác nhận OTP

Nội dung chuyển khoản bắt buộc

Giải thích các thuật ngữ thẻ ngân hàng

Câu hỏi thường gặp về thẻ ngân hàng

01 Tôi có thể dùng thẻ ngân hàng nào để nạp tiền tại bio360?

02 Tại sao tiền nạp chưa vào tài khoản dù đã chuyển khoản xong?

03 Tên tài khoản ngân hàng có cần khớp với tên đăng ký không?

04 Tôi có thể rút tiền về nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau không?

05 Mất bao lâu để lệnh rút tiền qua ngân hàng hoàn tất?

06 Tôi quên điền nội dung chuyển khoản, phải làm gì?

Trang liên quan