Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản bio360

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên bio360 — từ lúc bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cho đến khi rút số dư về ví.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
bio360 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản bio360
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cốt lõi trong điều khoản của bio360. Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
Quyền truy cập dữ liệu Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách hoàn tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản bio360 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý dữ liệu cá nhân và giao dịch ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Không, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản bio360 lẫn chính sách của từng ví điện tử. Chúng tôi không can thiệp vào quy trình xác thực phía ví của bạn.