Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ bio360

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
bio360 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ bio360
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và chính sách sử dụng.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ.

Hỗ trợ tài khoản

Đội ngũ xác minh ví tài khoản hỗ trợ các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác thực danh tính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của bio360. Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu có thời hạn rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh tài khoản sử dụng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi thông tin nhạy cảm.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của chúng tôi.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo tư vấn pháp lý độc lập.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản của bạn và được mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý.

Có. Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ pháp lý với đầy đủ thông tin tài khoản. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.