Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại bio360, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật
bio360 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của bio360 để được hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà tài khoản tại bio360 thường gặp liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng thông tin thiết bị để xác minh và bảo mật tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thay đổi này.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.